Conditions de vente

CONDITIONS DE VENTE

Les conditions générales de vente suivantes régissent l’offre et la vente, ainsi que les conditions d’utilisation et la déclaration de confidentialité, sur le site Web www.marzodd.com

Ces conditions générales de vente sont établies conformément aux prévisions législatives du Code civil italien, le D.lgs. n. 70/2014 sur les services de la société d’information et de commerce électronique, le Code de la consommation et qui régissent la fourniture et la vente de produits via le site marzodd.com

Portée

Les conditions générales de vente s’appliquent et régissent tous les contrats de vente conclus par l’intermédiaire du site du vendeur, comme indiqué ci-dessus.

Les conditions générales de vente peuvent être modifiées et chaque utilisateur est tenu de les consulter avant de faire tout achat. Il vous incombe de vérifier les conditions générales de vente avant de soumettre la commande.

Les conditions générales de vente s’appliquent quelle que soit votre nationalité, à condition que la livraison des produits ait lieu dans l’un des pays pour lesquels le Site fournit le service de vente en ligne que ce pays correspond à celui de l’enregistrement de l’Utilisateur.

L’achat de produits sur le Site est exclusivement réservé aux personnes qui agissent en tant que consommateurs et qui ont plus de 18 ans.

L’achat de produits sur le Site est exclusivement réservé aux personnes qui agissent en tant que consommateurs et qui ont plus de 18 ans.

CONCLUSION DU CONTRAT

Ces conditions générales de vente font partie intégrante et essentielle du contrat de vente entre le vendeur et l’utilisateur. La soumission électronique de l’ordonnance par l’Utilisateur implique une connaissance totale et l’acceptation complète de ces conditions générales de vente, d’utilisation et de déclaration de confidentialité.

Si vous n’êtes pas d’accord avec une ou plusieurs conditions contenues dans ces conditions générales de vente, veuillez vous abstenir de faire des achats sur le Site.

Pour acheter un ou plusieurs produits en ligne, vous devez vous préenregistrer sur le Site, en fournissant au Vendeur, conformément aux dispositions relatives à la protection des données personnelles, toutes les données nécessaires pour permettre à ce dernier de se conformer aux commandes soumises.

Pour conclure votre contrat d’achat, vous devrez soumettre votre commande conformément à la procédure rappelée sur le site. La soumission électronique de la commande vous permet de payer le prix indiqué.

Pour parfaire l’achat, vous devez confirmer le paiement du prix des produits placés dans le panier. Les commandes qui ne publient pas la transaction correspondante sont automatiquement annulées.

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail contenant la confirmation de la réception de la commande et le résumé de l’ordre: cette communication ne constituera pas l’acceptation automatique de l’ordre.

Le vendeur se réserve le droit de rejeter les ordres incomplets et incorrects, ou les utilisateurs avec lesquels un différend est en cours concernant le paiement d’une commande antérieure.

Dans une telle situation, vous recevrez par e-mail le rejet de l’ordre spécifiquement raisonné.

Si les produits présentés sur le Site ne sont plus disponibles au moment du dernier accès au Site ou à partir de la soumission de la commande, il sera du soin du Vendeur de communiquer à l’Utilisateur, dans les 5 jours suivant le jour suivant la transmission de la commande, l’indisponibilité du produit commandé. En cas de paiement, le vendeur remboursera le prix sans être tenu de payer une compensation supplémentaire.

Le formulaire de commande contient une référence à ces conditions générales de vente et de déclaration de confidentialité, ainsi qu’un résumé des caractéristiques essentielles de chaque produit commandé et de son prix, des moyens de paiement acceptés et des méthodes de livraison des produits achetés, des frais d’expédition, des conditions d’exercice du droit de retrait et des méthodes et du moment de retour des produits achetés.

CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT

Les produits mis en vente sur le site sont du vin et de l’huile d’olive extra vierge présents dans le catalogue en ligne au moment de la commande.

Le catalogue de produits peut être mis à jour et modifié périodiquement afin qu’un produit ne soit pas garanti de rester parmi ceux disponibles en ligne.

Chaque produit est présenté par une carte de description où toutes les caractéristiques essentielles sont affichées; les images et les couleurs des produits proposés à la vente ne correspondent pas exactement aux vraies en raison des paramètres des systèmes informatiques utilisés par l’Utilisateur pour l’affichage du Site. Les images des produits doivent donc être conçues comme indicatives et sauver les tolérances normales d’utilisation.

PRIX DE VENTE

Tous les prix de vente des produits énumérés sur le Site comprennent la TVA, le cas échéant en raison du pays d’expédition des produits et de toute autre taxe éventuellement applicable à la vente.

Les prix des produits peuvent faire l’objet de mises à jour et de modifications. Vous devez vérifier le prix de vente final avant de soumettre la commande. L’erreur matérielle évidente signalée dans le prix sur le Site par rapport au prix communément connu du produit choisi implique la capacité du vendeur de ne pas confirmer l’expédition et de procéder au remboursement immédiat de la valeur de l’achat payé par l’Utilisateur sans aucune exception.

COMMENT PAYER

Pour le paiement du prix des produits et de leurs frais d’expédition et de livraison, si vous le faites, vous pouvez suivre l’une des méthodes indiquées dans le formulaire de commande.

Dans le cas d’un paiement par carte de crédit, le processus de paiement se fera via une connexion sécurisée directement liée à la banque propriétaire du service de paiement en ligne auquel des tiers ne peuvent y accéder. En particulier, les informations financières (p. ex. numéro de carte de crédit/débit, date d’expiration) seront transmises par protocole chiffré, qui fournit les services de paiement électronique pertinents à distance, sans qu’aucun tiers n’y ait accès. Ces informations ne seront jamais utilisées et/ou stockées dans n’importe quel format (y compris les informations électroniques) par le vendeur.

Le montant de la commande sera facturé au moment de la commande, à l’exception de votre droit de faire créditer votre montant si vous manquez par le vendeur ou si vous ne exécutez pas le contrat pour quelque raison que ce soit.

Vous êtes seul responsable des données que vous entrez, de sorte que vous garantissez que vous n’utilisez que des cartes de crédit/débit dont vous disposez d’une disponibilité légitime.

MODE DE LIVRAISON

Les produits sont livrés, par courrier contractuel, directement à l’Utilisateur à l’adresse d’expédition spécifiée dans la commande.

En remplissant la procédure d’enregistrement nécessaire pour activer le processus d’exécution de ce contrat et d’autres communications, vous autorisez le vendeur à communiquer les données principales aux courriers et/ou aux expéditeurs de confiance utilisés pour la livraison des produits achetés afin de permettre les procédures nécessaires à leur livraison.

Le vendeur fera tout son possible pour exécuter la commande envoyée dans les 3 jours ouvrables et en tout cas pas plus de 30 jours à partir du jour suivant le jour où l’Utilisateur a soumis la commande.

Les délais de livraison ne comprennent que les jours ouvrables et n’incluent pas les jours fériés.

Le Site vous permet de demander la livraison des produits commandés à une adresse autre que la vôtre, à condition qu’ils soient inclus dans le pays de résidence de l’Utilisateur indiqué pendant le paiement; en tout cas, il incombe à l’utilisateur d’indiquer toutes les références nécessaires au succès de la livraison.

Il n’est jamais possible de récupérer les produits achetés sur le Site directement à l’entrepôt ou au magasin physique du vendeur.

Les coûts d’expédition et les types prévus peuvent varier selon le pays et les méthodes d’expédition choisies par l’Utilisateur.

Ces coûts et tous les coûts supplémentaires sont à la charge de vous. Le montant pertinent sera expressément et séparément indiqué dans le résumé de la commande, avant que l’Utilisateur ne procède à la transmission du même montant, ainsi qu’à l’e-mail de confirmation de la commande.

Vous pouvez toujours vérifier l’état de votre commande par le biais du lien approprié en entrant votre numéro de commande ou par votre zone personnelle.

La commande doit être faite directement à partir du site du pays où elle sera livrée. Les commandes passées à partir du site d’un pays autre que le pays de destination, ou à une adresse non acceptée par le courrier seront automatiquement supprimées.

ABSENCE DU DESTINATAIRE

Tant en Italie qu’à l’étranger, la procédure de livraison prévoit que, en cas d’absence du destinataire au moment de l’accès du courrier, la personne responsable laissera un avis, afin d’affiner davantage l’envoi, dans lequel les coordonnées à contacter pour convenir de la deuxième livraison seront indiquées. En cas de non-accord pour la deuxième livraison, le colis restera entreposé à l’entrepôt du courrier et il sera de votre responsabilité de le récupérer.

En cas de non-collecte dans les 4 jours, le colis sera retourné au Vendeur. Dans ce cas, le contrat doit être résilié en vertu de l’art. 1456 c.c., avec la communication du vendeur envoyée par e-mail à l’Utilisateur et donc la commande sera annulée.

OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

Il est fortement interdit aux mineurs de passer une ordonnance sur le site.

Les données saisies lors de l’achat doivent être exclusivement vos propres données personnelles réelles et non des données tierces, ou de fantaisie. Le vendeur se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation et abus, dans l’intérêt et pour la protection de tous les consommateurs.

Vous avez le vendeur non responsable de la délivrance de documents fiscaux incorrects en raison d’erreurs liées aux données fournies par vous, étant le seul responsable de l’entrée correcte.

Lorsque vous recevez les produits, vous devez vérifier que vous êtes conforme à la commande. En particulier, vous devriez prêter attention à la correspondance entre le nombre de colis indiqués sur la lettre du transporteur et ceux livrés et l’intégrité de l’emballage.

Toute anomalie (par exemple falsification, dommage) doit être précisée par écrit directement dans le bordereau de transport du courrier et l’utilisateur doit refuser la livraison.

En même temps, vous êtes tenu de signaler le fait au service à la clientèle du vendeur par le biais du lien approprié.

Si vous acceptez la livraison de produits trafiqués et endommagés, vous tomberez de la garantie légale de conformité du produit.

Responsabilité

Le vendeur n’assume aucune responsabilité pour les perturbations attribuables à la force majeure telles que, mais sans s’y limiter, les accidents, les explosions, les incendies, les grèves, les tremblements de terre et d’autres événements qui empêchent tout ou partie des perturbations, d’exécuter le contrat au moment convenu.

Le vendeur ne sera pas responsable envers une partie ou un tiers des dommages, pertes et frais encourus à la suite de la non-exécution du contrat pour les cas susmentionnés, le client n’ayant droit qu’au retour du prix payé.

De même, le vendeur n’est pas responsable de toute utilisation frauduleuse et illégale qui peut être faite par des tiers, des cartes de crédit, des chèques et d’autres moyens de paiement, au moment du paiement des produits. Le vendeur, en effet, à aucun moment de la procédure d’achat n’est en mesure de connaître le numéro de carte de crédit de l’Utilisateur qui, en ouvrant une connexion sécurisée, est transmis directement au fournisseur de services bancaires.

DROIT DE RETRAIT

Vous pouvez exercer votre droit de retirer et de retourner le produit que vous recevez, sans aucune sanction et sans préciser la raison, conformément aux modalités ci-dessous.

Afin d’exercer ce droit, le client devra envoyer une communication à Marzodd Collection dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison des marchandises par le biais du service à la clientèle, « contactez-nous » section sur le site.

Remarque : Les clients qui achètent avec le numéro de TVA ne peuvent pas exercer leur droit de retrait.

Les produits doivent être retournés intacts, intacts et fournis avec les joints qui font partie des produits; les produits qui sont retournés incomplets, ruinés, endommagés, détériorés ne seront pas remboursés.

Les produits que vous avez l’intention de fabriquer doivent être livrés à l’expéditeur dans les 7 jours suivant l’avis de l’Utilisateur au vendeur de sa volonté de se retirer du contrat.

Les coûts de retour ou de changement de produits sont payés (10ème en Italie / Étranger à définir avec le client).

L’expédition, jusqu’à l’arrivée dans notre entrepôt, est sous la responsabilité complète du client.

Marzodd Collection ne répond en aucune façon pour les dommages ou le vol/perte de marchandises retournées avec des expéditions non assurées.

Après le retour des produits, le vendeur effectuera les enquêtes nécessaires relatives à la conformité des produits aux conditions et aux conditions indiquées.

Si le droit de retrait est exercé correctement, le vendeur remboursera les sommes déjà perçues par l’Utilisateur pour l’achat des produits, à l’exclusion des coûts de l’expédition et des frais de marquage

Quel que soit le mode de paiement que vous utilisez, le remboursement est déclenché par le vendeur le plus rapidement possible et en tout cas dans les 14 jours suivant la date à laquelle le vendeur a pris connaissance de l’exercice du droit de retrait, après vérification de l’exécution correcte de la même et vérification des produits retournés.

Le vendeur effectue le remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement utilisés par l’Utilisateur pour acheter les produits retournés, même si une carte de crédit virtuelle et/ou jetable a été utilisée. Le vendeur ne sera pas en mesure de faire un remboursement sur une carte de crédit autre que celle utilisée pour l’achat, sauf si la carte a expiré dans l’intervalle ou a été volé: dans ce cas, l’utilisateur peut contacter le service à la clientèle via la section appropriée sur le site Web « Contactez-nous », pour convenir des moyens les plus appropriés de remboursement.

GARANTIE DE CONFORMITÉ

Selon la loi, le vendeur a l’obligation de vous livrer des marchandises qui respectent le contrat de vente et le vendeur est responsable de tout défaut en conformité avec les produits existants au moment de la livraison ou se produisent dans les deux ans suivant la livraison.

Aux fins de la validité de la garantie qui précède, vous devez signaler au Vendeur le défaut de conformité dans les deux mois suivant la découverte, sous réserve de résiliation, en contactant le service à la clientèle par liaison spéciale. La plainte doit contenir la description exacte et complète des défauts et défauts contestés.

Le service à la clientèle vous informera des instructions pour le retour du produit défectueux qui se produira aux frais du vendeur.

Vous aurez le droit de demander la résiliation du contrat et le retour de ce que vous avez payé ou, alternativement, le remplacement du produit. 

Dans tous les cas, les défauts de conformité résultant d’un dommage accidentel ou de la responsabilité de l’Utilisateur pour une utilisation qui ne respecte pas l’utilisation prévue du produit sont exclus de la garantie légale.

DROIT APPLICABLE

Tout litige relatif à la demande, à l’exécution, à l’interprétation et à la violation des contrats de vente conclus par l’intermédiaire du Site est soumis au droit italien. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats internationaux de vente de marchandises est expressément exclue.

Dans tous les cas, les droits, le cas échéant, attribués au Consommateur par des dispositions législatives dans l’état de la résidence ou de la résidence du consommateur seront sauvés.

MODIFICATIONS ET MISES À JOUR

Le vendeur se réserve le droit de modifier le Site, les politiques et ces Conditions générales de vente à tout moment pour offrir de nouveaux produits ou services, c’est-à-dire pour se conformer aux règlements juridiques ou réglementaires. L’utilisateur qui accède au Site et soumet une ordonnance respectera les politiques et les conditions générales de vente de temps à autre au moment de l’ordonnance sera effectué, à moins que toute modification ne soit rétroactivement effective en vertu de la loi applicable. Si l’une de ces prévisions est jugée invalide, nulle ou inapplicable, cette condition n’affectera pas la validité et l’efficacité des autres prévisions.

SERVICE À LA CLIENTÈLE ET COMMUNICATIONS

Vous pourrez demander toute information par l’intermédiaire du service à la clientèle en envoyant un e-mail à info@marzodd.com, en contactant l’adresse suivante: « 39 3406718861 », ou en remplissant le formulaire approprié dans la section « Contactez-nous ».